نحرص في متجر Welo | ويلو على تقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق موثوقة. وفي حال وجود أي ملاحظة على الطلب، تم وضع هذه السياسة لضمان وضوح الإجراءات وحفظ حقوق جميع الأطراف.
يتم تغليف المنتجات بعناية لضمان وصولها بحالة جيدة.
في حال استلام منتج تالف أو به خلل، يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط الموضحة أدناه.
يُقبل طلب الاستبدال أو الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
ويشترط:
يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
بعد انتهاء هذه المدة، قد يتعذر معالجة الطلب.
لرفع طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل عبر:
مع تزويدنا بالتالي:
بعد مراجعة الطلب والتأكد من الحالة:
يمكن للعميل طلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل شحنه فقط.
بعد شحن الطلب، لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديله.
